Услуги и инфраструктура

Аэропорт Алматы оснащен всем необходимым для обслуживания пассажиров. Они могут пользоваться как основным бесплатным сервисом, так и дополнительными платными услугами. Итак, в пассажирском терминале есть:

Авиакассы, где можно приобрести билет на самолет или сдать ненужный.

Телефон: + 7 (727) 270-34-62, + 7 (727) 270-35-55, + 7 (727) 388-85-74.

Представительства некоторых авиакомпаний, где тоже можно купить билет на рейс, или уладить возникшие проблемы.
Стойки регистрации на рейс есть на всех этажах, где проходит регистрация. Существуют отдельные стойки для инвалидов.
Консульский отдел для иностранных граждан.

Телефон: +7 (727) 270-30-97, 270-30-98.

Справочное бюро.

Телефон: +7 (727) 270-33-33.

Зал ожидания на 1000 мест. Он оснащен мягкой мебелью, поэтому время перед полетом можно провести комфортно. На территории зала гаджеты ловят бесплатный Wi-Fi. Тут же можно приобрести печатную продукцию в газетном киоске, купить стакан чая и пирожок в буфете. Рядом стоят банкоматы и терминалы оплаты, висят информационные табло и часы для отслеживания своего рейса. Есть туалетная комната, посещение которой бесплатно при наличии билета.
Зал для VIP-клиентов, где за 9000 тенге можно отдохнуть на большом мягком диване, посмотреть телевизор с сетью спутниковых каналов, принять душ, гидромассажную ванну, выспаться. Посетители могут пользоваться бесплатной прессой и интернетом. На территории зала есть бар, где предлагают алкоголь, еду, кофе, сладости.

При необходимости, можно заказать комнату для переговоров, где в тишине обсудить дела с партнерами по бизнесу. Для большой команды есть конференц-зал на 15 человек.

Посетители зала отдельно от всех остальных проходят регистрацию на рейс и таможенный контроль. Они доставляются к самолету на отдельном транспорте. Среди клиентов VIP-зала бывают политики и звезды. Места в нем нужно бронировать заранее, так как эта услуга пользуется спросом среди пассажиров.

Телефон: +7 (727) 270-31-00, 270-32-31.

Камера хранения и упаковки багажа.
Служба поиска потерянного багажа. Если у пассажира возникли проблемы с сохранностью вещей во время полета, он может обратиться в службу. Через несколько часов багаж будет уже в руках хозяина. Услуга предоставляется бесплатно.

Телефон: 2703104, 2703093.

Для верующих работает комната молитвы.
Медпункт, в котором круглосуточно дежурят 5 врачей, 5 фельдшеров, 2 экипажа скорой помощи.

Там же есть комнаты матери и ребенка, где мамы с детьми до 5 лет могут бесплатно провести время.

Пассажиры с ограниченными возможностями могут получить в медпункте кресло-каталку. Всего есть 6 кресел, из них 4 для посадки на самолет.

Контактный телефон: 2703-030, 2703-490.

Телефон начальника медицинской службы аэропорта: +7 777 009 97 94.

Зона беспошлинной торговли Duty Free располагается на втором этаже терминала рядом с вылетом. Там можно приобрести подарки и сувениры родственникам от ремесленников Казахстана, а также купить брендовую вещь или элитный алкоголь в ожидании рейса. Зона работает с 9 утра до вылета последнего самолета.
Лифт, пандусы, туалетная комната и отдельные стойки регистрации для инвалидов.
Работают магазины розничной торговли ("Французский дом", "Сувениры" и другие), газетные киоски, кафе, столовые, пункты обмена валют.
Стоят терминалы оплаты парковки, есть тележки для перемещения тяжелого багажа.

На территории аэропорта работает многоярусная парковка и открытая стоянка. Недалеко от здания аэровокзала расположена гостиница «Аксункар». Там созданы все условия для пребывания транзитных пассажиров.